Frequently Asked Questions

Revise nuestras consultas más frecuentes, si no encuentra una respuesta para una duda suya, por favor contáctenos para asistirle.

Productos y Compras

iStore distribuye equipos nuevos y equipos «Open Box», estos últimos son equipos que se encuentran prácticamente nuevos, que han sido devueltos a tienda y normalmente poseen su caja original, manuales y accesorios. 


Las condiciones del mismo es la mejor posible, prácticamente nuevo, por lo general no vienen con los empaques de envoltura plástica, pero si en su caja original.

ENTRE LAS CAUSAS MAS TIPICAS POR LAS QUE UN PRODUCTO SE CLASIFICA EN «OPEN BOX» SE ENCUENTRAN:

El producto pudo haber estado expuesto en vitrinas de las tiendas

En muchas ocasiones, los productos «Open Box» que han estado en vitrina nunca han sido manipulados por las personas y solo permanecieron dentro de una vitrina. Por cuestión de espacio y orden, los embalajes y envoltorios son retirados.

El embalaje pudo sufrir daños esteticos durante su transporte

Muchas empresas importan productos y equipos desde el extranjero y durante el transporte, las cajas pueden sufrir abolladuras o aplastamientos que resten presentación al producto que se coloca a la venta. En estos casos, mientras el equipo esté en optimas condiciones de funcionamiento, los empaques son retirados y el equipo se colocan a la venta con un precio menor.

Devoluciones de Clientes

En ocasiones el  dispositivo «Open Box» son devoluciones de clientes en un periodo realmente corto de tiempo, por lo que su condición es prácticamente nueva y el estado perfecto.

 

Reparaciones

Al realizar el cambio de la pantalla de su iPhone, y posee la funcionalidad de Touch ID o Face ID esta permanece intacta y eso es parte de la garantía de nuestra empresa.

Cada vez que ingresa un dispositivo a nuestros talleres las funciones son evaluadas y detalladas en su orden de servicio con el fin de garantizar a nuestros clientes que su dispositivo va a ser entregado con las mismas funcionalidad de seguridad que se entregó a nuestra empresa.

Es importante siempre visitarnos con su iPhone con suficiente carga si es posible, esto por cuanto nos permitirá revisar y evaluar las funcionalidades.

En iStore te brindamos la mejor calidad de reparaciones y repuestos, es por ello que tenemos nuestras propias pantallas!!

Para explicarte un poco las pantallas de los iPhone poseen dos tecnologías:

  • LCD
  • OLED

La pantalla LCD se puede encontrar en los iPhone: 5 y hasta el iPhone 8 Plus, incluye el iPhone XR y el iPhone 11.

La pantalla OLED esta presente en los iPhone X, XS, XS Max, 11 Pro, 11 Pro Max, 12, 12 Pro, 12 Pro Max y ahora en la serie de los iPhone 13.

Nuestras pantallas LCD poseen una tecnología llamada LTPS Incell; la cual te brinda:

  1. Mejor capacidad de refrescamiento de imagen.
  2. Táctil con mejor respuesta y velocidad.
  3. Display HD de mejor resolución.
  4. Menor temperatura de operación, lo que reduce el consumo de batería en comparación con otras pantallas de reemplazo.

En relación a nuestras pantallas OLED, utilizamos la mejor tecnología, están compuestas de sustratos de plástico que las hacen más resistente a los golpes, cumple con el estándar de dimensiones 1:1 en comparación con la original.

Otras pantallas OLED en el mercado utilizan sustrato de vidrio; lo que las hace más frágiles a los golpes y por ende el OLED se rompe más frecuentemente además de ser un poco más gruesas.

Con las pantallas iStore Premium puede estar seguro (a) que obtendrá una excelente calidad de imagen, con una excelente calidad de servicio y sobre todo una garantía y respaldo de nuestra empresa.

Aunque realizamos diariamente una gran cantidad de reparaciones de iPhone, nuestro tiempo promedio de respuesta en reparaciones rápidas como cambio de pantallas, baterías, USB o cámaras entre otras es de 30-60 minutos.

En algunas ocasiones menos recurrentes este tiempo se puede ampliar, dependiendo de lo que requiera su dispositivo para quedar como nuevo otra vez!

Para nada!, ofrecemos precios competitivos o menores que en el mercado nacional, además de una garantía y respaldo sin igual, esto gracias a la cantidad de clientes que mantenemos y que confían en nosotros todos los días.

Nacimos siendo una empresa que desea satisfacer las necesidades de nuestros clientes con un servicio excelente y con un precio razonable, en nuestros mas de 10 años en el mercado siempre ha sido un pilar muy importante para nosotros.